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En cas de litige, vous avez la possibilité de recourir à la médiation et en particulier à la médiation FEVAD et au Médiateur du E‑commerce. Vous pouvez adresser votre demande de règlement amiable de votre différend gratuitement au service de médiation de la FEVAD soit :
Par email à : relationconso@fevad.com,
Via un formulaire en ligne,
Par courrier postal à : 60 rue la Boétie — 75008 Paris.
Si aucune solution n’a pu être trouvée dans le délai prévu, vous pourrez être pris en charge par le Médiateur du E‑commerce, comme ultime voie de recours amiable.